تفاصيل العملاء ورؤية الطلبات
تتيح ميزة عرض العملاء والطلبات في بوابة إدارة المتجر (SMP) للبائعين معالجة الطلبات والاستفسارات، بينما يمكن للمسؤولين عرض ومتابعة نشاط العملاء عبر المنصة.
في هذه الصفحة
- هدف عرض العملاء والطلبات
- ميزات العرض الرئيسية
- تدفق العملاء والطلبات
- خطوات عرض تفاصيل العملاء والطلبات
هدف عرض العملاء والطلبات
يساعد عرض العملاء والطلبات على:
- عرض تفاصيل العميل بعد تسجيل الدخول من واجهة المتجر
- الوصول إلى معلومات الطلبات والطلبات والاستفسارات المرتبطة بالعميل
- تمكين البائعين من معالجة الطلبات والاستفسارات بكفاءة
- تمكين المسؤولين من متابعة نشاط العملاء والمعاملات
- الحفاظ على الشفافية بين واجهة المتجر وبوابة الإدارة
ميزات العرض الرئيسية
- تسجيل بيانات العملاء تلقائيًا بعد تسجيل الدخول إلى واجهة المتجر
- ربط الطلبات والاستفسارات تلقائيًا بملف العميل
- عرض سجل الطلبات والطلبات والاستفسارات
- عرض مركزي لبيانات العملاء والطلبات في بوابة إدارة المتجر
- وصول للعرض فقط (Read-only) للمسؤولين
تدفق العملاء والطلبات
بمجرد تسجيل دخول العميل إلى واجهة المتجر، يتم إنشاء ملفه الشخصي تلقائيًا.
جميع الطلبات والطلبات المسبقة والاستفسارات التي يقدمها العميل يتم ربطها بهذا الملف، مما يوفر عرضًا موحدًا لنشاط العميل داخل بوابة إدارة المتجر.
خطوات عرض تفاصيل العملاء والطلبات
- ينتقل المسؤول إلى قسم العملاء في بوابة إدارة المتجر.
- يختار المسؤول عميلًا لعرض تفاصيل الملف الشخصي.
- يتم عرض الطلبات والطلبات والاستفسارات المرتبطة بالعميل.
- يفتح المسؤول طلبًا أو استفسارًا لعرض التفاصيل الكاملة والحالة الحالية.