تفاصيل العملاء وعرض الطلبات
يتيح عرض تفاصيل العملاء والطلبات في بوابة إدارة المتجر (SMP) للبائعين معالجة الطلبات والاستفسارات، كما يمكّن المسؤولين من عرض ومتابعة نشاط العملاء عبر المنصة.
في هذه الصفحة
- هدف عرض العملاء والطلبات
- الميزات الرئيسية لعرض البيانات
- آلية تدفق العملاء والطلبات
- خطوات عرض تفاصيل العملاء والطلبات
هدف عرض العملاء والطلبات
يساعد عرض العملاء والطلبات على:
- عرض تفاصيل العميل بعد تسجيل الدخول في واجهة المتجر
- الوصول إلى معلومات الطلبات والطلبات المرتبطة بالعميل
- تمكين البائعين من معالجة الطلبات والاستفسارات بكفاءة
- تمكين المسؤولين من متابعة نشاط العملاء والمعاملات
- الحفاظ على الشفافية بين واجهة المتجر والبوابة الإدارية
الميزات الرئيسية لعرض البيانات
- تسجيل تفاصيل العميل تلقائيًا بعد تسجيل الدخول في واجهة المتجر
- ربط الطلبات والاستفسارات تلقائيًا بملف العميل
- عرض سجل الطلبات والطلبات والاستفسارات
- عرض مركزي لبيانات العملاء والطلبات داخل بوابة إدارة المتجر
- صلاحية عرض فقط (للمسؤولين) دون تعديل مباشر
آلية تدفق العملاء والطلبات
عند قيام العميل بتسجيل الدخول في واجهة المتجر، يتم إنشاء ملفه الشخصي تلقائيًا.
يتم ربط جميع الطلبات والاستفسارات التي يقوم بها العميل بهذا الملف، مما يوفر عرضًا موحدًا لنشاط العميل داخل بوابة إدارة المتجر.
خطوات عرض تفاصيل العملاء والطلبات
- ينتقل المسؤول إلى قسم العملاء في بوابة إدارة المتجر.
- يختار أحد العملاء لعرض تفاصيل ملفه الشخصي.
- يتم عرض الطلبات والاستفسارات المرتبطة بالعميل.
- يفتح المسؤول أحد الطلبات أو الاستفسارات لعرض التفاصيل الكاملة والحالة الحالية.